ระบบ Ticket แจ้งซ่อมออนไลน์ ติดตามสถานะ Real-time รู้ว่างานอยู่ขั้นตอนไหน ไม่ต้องโทรตาม Online ticket system for issue reporting with real-time status tracking. Know exactly where your request stands — no need to follow up.
Helpdesk คือศูนย์รับแจ้งปัญหา IT ของบริษัทคุณ แทนที่จะโทรหา IT แล้วไม่รู้ว่าเรื่องถึงไหนแล้ว ระบบ Ticket ช่วยให้ทุกปัญหาถูกบันทึก จัดลำดับความสำคัญ มอบหมายให้ทีม และติดตามสถานะได้ตลอด ตั้งแต่แจ้งจนถึงแก้ไขเสร็จ Helpdesk is your organization's IT issue center. Instead of calling IT and wondering about status, the ticket system records every issue, prioritizes them, assigns to the team, and lets you track status from report to resolution.
กรอกแบบฟอร์มหรือแจ้งผ่าน LINE Fill form or report via LINE
ระบบจัดลำดับ High/Medium/Low อัตโนมัติ Auto-prioritize High/Medium/Low
ส่งงานให้ช่างที่เหมาะสมทันที Route to the right technician immediately
แก้ไขปัญหา อัปเดตสถานะให้ลูกค้าเห็น Real-time Fix issue, update status visible to client in real-time
ปิด Ticket ลูกค้าให้คะแนนความพอใจ Close ticket, client rates satisfaction
ระบบแจ้งปัญหาออนไลน์ มี Ticket ID ติดตามได้ Online issue reporting with trackable Ticket ID
หน้าจอสรุปปัญหา สถิติ SLA ทีมดูแล Dashboard showing issues, SLA stats, team overview
แจ้งเตือนทุกการเปลี่ยนสถานะผ่าน LINE/Email Status change notifications via LINE/Email
แจ้งปัญหาง่ายๆ ผ่าน LINE Official Account Report issues easily via LINE Official Account
ติดตาม SLA ทุก Ticket ไม่เกินเวลาที่กำหนด Track SLA for every ticket, never miss deadlines
ลูกค้าให้คะแนนทุกงาน ปรับปรุงบริการต่อเนื่อง Client rates every job, continuous service improvement
| ก่อนใช้บริการ Before | หลังใช้บริการ After |
|---|---|
| โทรแจ้ง IT แล้วลืม ไม่มีบันทึก Call IT, forgotten, no records | ทุกปัญหามี Ticket ID ไม่มีตกหล่น Every issue has Ticket ID, nothing missed |
| ไม่รู้ว่างานถึงไหนแล้ว ต้องโทรตาม No status visibility, must call to follow up | เห็นสถานะ Real-time ผ่านหน้าจอ See real-time status on dashboard |
| ปัญหาซ้ำๆ ไม่ได้แก้ต้นเหตุ Recurring issues, root cause not fixed | สถิติช่วยวิเคราะห์ แก้ที่ต้นเหตุ Statistics help analyze and fix root causes |
| ไม่มีการประเมินคุณภาพ No quality assessment | ลูกค้าให้คะแนนทุกงาน Client rates every completed job |